一、对上级领导交办的事项实行限时办结制度，在接待部门办事、群众来访时，要态度和蔼，热情相待，并在规定时限内认真做好登记、办理、转递等工作。
二、接受常规性事务时，能及时办理的，应在一个工作日内办结；特殊情况不能立即办结的，应限制在3个工作日内办结；3个工作日内不能办结的，应专门向当事人说明情况。当事人对办结时限另有要求，除确实无法办结应向当事人说明情况外，应按当事人要求的时限办结。
三、对上级领导交办的有规定时限的事项，严格按要求保证质量地在时限内办结。
六、在规定时限内，未向当事人提出补办手续的，视为材料齐全。如在规定时限外要求当事人补交材料，则作失职论处。
七、无正当理由导致超时办结的，超时造成的损失，由主办人员承担。
八、对暂时手续不全的特急事宜，可实行先上车、后买票的办法，先审批后补办手续。
九、在法定工作日内，不准以任何理由拒绝对外服务，节假日实行预约服务，健全值班制度。
十、对违反限时办结制度，造成影响、贻误工作的，依照办公室有关制度予以责任追究。
